店舗運営職 /
Mさん
店舗運営職として中途入社。現在は、店長として仲間たちと一丸となって店舗づくりを楽しんでいるMさんに、ファミリーマートの魅力をお伺いしました。
※インタビュー内容は取材当時のものです。
――ファミリーマートに入社したきっかけを教えてください。
学生時代から長くコンビニでのアルバイトを続けており、その中でファミリーマートというブランドに強い愛着が湧くようになりました。「ここで社員として働き、さらに深く店舗運営に関わりたい」と思うようになり、当時アルバイトをしていた店舗の店長に相談したところ、店舗運営職という道を紹介してもらい、挑戦を決意しました。
――アルバイトから店長になって変わったことはありますか？
店長として店舗を任されるようになってからは、自分のアイデアを活かして、様々なことに主体的にチャレンジできるようになりましたね。アルバイト時代に「自分が店長だったらもっとこうするのにな…」と考えていたアイデアや目標を、一つずつ形にできている楽しさがあります。また、収入面もアルバイト時代と比べて非常に安定し、生活基盤が整ったことも大きな変化ですね。
――ファミリーマートの魅力を教えてください。
本部の担当者（スーパーバイザー）や店舗のスタッフを巻き込み、一丸となって取り組む「チームワークの良さ」が一番の魅力です。店長としてのマネジメント力も大切ですが、決して一人で抱え込んで進める仕事ではありません。想像以上に、周りの仲間たちと密に協力し合いながら、みんなで一つの店を作り上げていくやりがいがあります。
――店舗運営というと忙しそうなイメージですが実際はどうですか？
日によって業務の波はありますが、残業が増えてくると、上司が「大丈夫？」「他店からの応援を調整しようか？」とすぐに気にかけてくれます。お休みも、スタッフのシフトと調整しながら自分の希望に合わせたタイミングで、週に2日しっかり休めています。また、店長同士の定期ミーティングで悩みを気軽に相談できたり、スーパーバイザーや他の社員に相談できたりする体制が整っているため、孤立することなく安心して働けています。
――ファミリーマートに入社後、印象に残っている出来事はありますか？
以前行われたアプリ（ファミペイ）の新規会員獲得キャンペーンの出来事が強く印象に残っています。店舗としての目標達成が危ぶまれる状況があり、焦りを感じたこともありました。そこで私自身が率先してレジに立ち、お客さまへのアプローチとお声がけを徹底したんです。その熱意や方法がスタッフにも伝わり、全員で一丸となって取り組んだ結果、最終的には目標を大きく上回る成果を残すことができました。「自らがお手本となって行動する」という姿勢がスタッフに伝わり、最高の結果に繋がった瞬間の喜びは、今でも私の店舗運営の大きな自信になっています。
――店長として心がけていることはりますか？
店舗の清掃や品出し、売場づくりなど、どのような仕事も、対応できる時はまず自分から率先して行うようにしています。リーダーである自分が率先して行動する姿勢を見せることで、スタッフも「やらされている」と感じるのではなく、「一緒に良いお店を作っていこう」と主体的に取り組んでくれるようになるのだと信じています。
――最後に応募を検討されている方へのメッセージをお願い致します。
店舗の運営は、一人の力では決して成り立ちません。スーパーバイザーや近隣の店舗で働く仲間、そして自店のスタッフみんなで協力しながら、より良いお店を作り上げていくことに本当の面白さがあります。困った時には必ず誰かが支えてくれる、心強い環境が整っています。ぜひ私たちと一緒に、チームで高め合っていける仕事を始めましょう！
※取材当時
